<< назад к списку

Сервисную сеть в Европе ждут перемены

Руководство компании Volvo Group решило провести ревизию европейской сети сервисных станций техобслуживания Volvo Trucks и Renault Trucks. Целью этих мероприятий является исследование возможности совершенствования работы станций, улучшение сервиса на них и повышение географической плотности сети фирменных СТО для удобства клиентов, в том числе, и в России.

Имеющаяся структура техобслуживания включает в себя две отдельные сети фирменных СТО, Volvo Trucks и Renault Trucks. С помощью аудита запланировано составление плана улучшения качества сервисных услуг, предоставляемых клиентам, и параллельно повысить плотность сети на территории нескольких стран, изменения не коснутся тех государств, в которых обе сети формируются без сбоев и занимают надежное положение на автомобильном рынке.

На тех государственных автомобильных рынках (это касается и России), где один или оба бренда недостаточно покрывают территорию соответствующей страны, Volvo Group анализирует план объединения сетей для усиления совместного потенциала. После таких преобразований клиенты смогут использовать все преимущества совместной сети фирменных станций техобслуживания и получить расширенный список фирменной продукции и услуг.

Генеральный директор ЗАО «Вольво Восток» Питер Андерссон отметил, что такое объединение двух сетей поднимет на новый уровень качество послепродажных услуг. Увеличение географической плотности и охват большей части территории стран позволит обеим брендам достичь максимального потенциала развития.